Política de Reembolso
Acuerdo de Reembolso de 30 Días
Ofrecemos un plazo de reembolso de 30 días (a partir de la fecha de recepción de la mercancía). Tiene derecho a un reembolso por su producto RattanTree, siempre que esté nuevo o en condiciones de reventa, con el embalaje y las etiquetas intactos.
No podemos procesar un reembolso para los siguientes productos:
- Productos que se consideran dañados intencionalmente/sin mantenimiento/no devueltos en condiciones aptas para su reventa.
- Productos sujetos a desgaste normal.
- No hay comprobante de compra.
- Pasados 30 días (contados a partir de la fecha en que se firma la recepción de la mercancía).

Los reembolsos a través de tarjetas de crédito y PayPal suelen tardar hasta 7 días, pero pueden variar según el comerciante o la institución bancaria.
Si la solicitud de devolución de un artículo dañado o defectuoso se puede solucionar con piezas simples y soporte, podemos brindar la opción de piezas de reemplazo gratuitas y asesoramiento sobre cómo reparar su artículo si el cliente considera que es la solución más fácil para que no tenga que preocuparse por enviar un artículo grande y voluminoso de regreso.