Politica de reembolso

Acuerdo de reembolso de 30 días

Ofrecemos un acuerdo de reembolso de 30 días (Contados a partir de la fecha en que se firma la mercancía). Usted tiene derecho a un reembolso de su producto RattanTree, siempre y cuando el producto esté en una condición nueva y/o revendible con todo el embalaje y las etiquetas intactas. La política de reembolso se aplica a los productos comprados directamente en el sitio web de RattanTree.

No podemos procesar un reembolso para los siguientes productos

  • Productos que se consideren dañados a propósito/no mantenidos/no devueltos en condiciones de reventa.
  • Productos sujetos a desgaste normal.
  • No hay prueba de compra.
  • Si el plazo de 30 días ha expirado (contado a partir de la fecha de recepción de la mercancía).

 

¿Cómo solicitar una devolución?

Póngase en contacto con nosotros en support@rattantree.com para solicitar una devolución. Indique su nombre, número de pedido y el motivo de la devolución. La dirección de devolución de los artículos no deseados se encuentra en el Formulario de Autorización de Devolución que le enviaremos una vez aceptada su solicitud de devolución. Para obtener más información sobre cómo realizar una devolución, puede consultar nuestra sección de devoluciones y cambios. Después de recibir su(s) devolución(es), procesaremos automáticamente el reembolso.

Proceso de reembolso

Los reembolsos a través de tarjetas de crédito y PayPal suelen tardar hasta 7 días, pero pueden variar según el comerciante o la entidad bancaria.

Si la solicitud de devolución de un artículo dañado/defectuoso se puede arreglar con piezas sencillas y asistencia, podemos ofrecer la opción de sustitución gratuita de la(s) pieza(s) y asesoramiento sobre cómo reparar su artículo si el cliente considera que esa es la solución más fácil para que no tenga que preocuparse de enviar un artículo voluminoso de vuelta.