Spain
United Kingdom
Germany
Netherlands
France
Ireland
DenmarkTu carrito está vacío
Acuerdo de reembolso de 30 días
Ofrecemos un acuerdo de reembolso de 30 días (Contados a partir de la fecha en que se firma la mercancía). Usted tiene derecho a un reembolso de su producto RattanTree, siempre y cuando el producto esté en una condición nueva y/o revendible con todo el embalaje y las etiquetas intactas. La política de reembolso se aplica a los productos comprados directamente en el sitio web de RattanTree.
No podemos procesar un reembolso para los siguientes productos：
Póngase en contacto con nosotros en support@rattantree.com para solicitar una devolución. Indique su nombre, número de pedido y el motivo de la devolución. La dirección de devolución de los artículos no deseados se encuentra en el Formulario de Autorización de Devolución que le enviaremos una vez aceptada su solicitud de devolución. Para obtener más información sobre cómo realizar una devolución, puede consultar nuestra sección de devoluciones y cambios. Después de recibir su(s) devolución(es), procesaremos automáticamente el reembolso.
Todas las devoluciones serán inspeccionadas a su llegada por nosotros. Si se encuentra que el artículo llega dañado debido a que el cliente ha empaquetado mal su artículo devuelto, esto afectará a la cantidad de su reembolso. Los artículos muy dañados que nos lleguen debido a un mal empaquetado del cliente pueden incluso dar lugar a que no recibamos ningún reembolso.
Tenga en cuenta que el proceso de devolución implica varias etapas, por lo que le rogamos que sea paciente a la hora de esperar su reembolso. Por lo general, después de la fecha de llegada a nuestro almacén, este proceso es de aproximadamente 5 a 7 días laborables Las compras realizadas con tarjetas de crédito y PayPal se emiten de nuevo a través del mismo método de pago.
NOTA: En el caso de los artículos que lleguen dañados o defectuosos, USTED DEBERÁ proporcionar un vídeo/fotos para respaldar su reclamación de que el artículo llegó dañado o funciona mal. Si un cliente se niega o no envía fotos/vídeos de un artículo dañado o que funciona mal, esto afectará al importe del reembolso y el cliente será el único responsable del envío de vuelta.
Los reembolsos a través de tarjetas de crédito y PayPal suelen tardar hasta 7 días, pero pueden variar según el comerciante o la entidad bancaria.
”
Si la solicitud de devolución de un artículo dañado/defectuoso se puede arreglar con piezas sencillas y asistencia, podemos ofrecer la opción de sustitución gratuita de la(s) pieza(s) y asesoramiento sobre cómo reparar su artículo si el cliente considera que esa es la solución más fácil para que no tenga que preocuparse de enviar un artículo voluminoso de vuelta.
