ENTREGA
¿Cuanto cuesta el envio?
¿Cuanto cuesta el envio?
Ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos.
¿Cuándo se enviará mi pedido?
¿Cuándo se enviará mi pedido?
Los artículos normalmente se envían desde nuestro almacén después de 1 o 2 días hábiles de tiempo de procesamiento.
Nuestro almacén está cerrado durante los días festivos y fines de semana. Los pedidos realizados durante el fin de semana o días festivos no se procesarán hasta el siguiente día hábil.
¿Cuánto tiempo tardará en entregarse mi pedido?
¿Cuánto tiempo tardará en entregarse mi pedido?
El envío suele tardar un promedio de 5 a 6 días hábiles. Sin embargo, estas fechas varían según las prácticas de envío de la empresa de transporte, el lugar de entrega y los artículos que pidas. El tiempo de entrega estimado se indica en la página de cada producto.
¿Cómo puedo comprobar el estado de entrega de mi pedido?
¿Cómo puedo comprobar el estado de entrega de mi pedido?
También recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con información de seguimiento una vez que su artículo esté listo para enviarse desde nuestro almacén.
¿Qué empresas de mensajería se utilizan para entregar los artículos?
¿Qué empresas de mensajería se utilizan para entregar los artículos?
Entregamos los artículos a través de DPD, GLS y DHL.
REEMBOLSO Y DEVOLUCIÓN
¿Cuál es la política de devolución?
¿Cuál es la política de devolución?
Queremos que te apasione tu compra.Si no te convence, devuelve tu(s) producto(s) en un plazo de 30 días.
Nota:
- Si el reembolso no se debe a un problema de calidad del producto, deberá hacerse cargo del flete de devolución.
- Si usted causa daños, o por sus acciones, se causan daños al producto antes de devolvérnoslo, nos reservamos el derecho de cobrarle por cualquier daño causado.
- Los artículos deben estar exactamente en las condiciones en que se recibieron y en su embalaje original.
¿Cómo devuelvo mis productos?
¿Cómo devuelvo mis productos?
Puede enviarnos un correo electrónico y citar su número de pedido.
¿Cuál es el estado de mi reembolso?
¿Cuál es el estado de mi reembolso?
Los reembolsos se emitirán a su método de pago original (tarjeta de crédito/débito, cuenta de PayPal) dentro de los 7 días posteriores al procesamiento de la devolución. Se aplican los plazos de procesamiento bancario habituales y pueden tardar hasta un ciclo de facturación completo.
CUENTA Y PEDIDOS
¿Puedo cambiar la información de mi cuenta?
¿Puedo cambiar la información de mi cuenta?
¡Sí, puedes! Inicia sesión en tu cuenta con tu correo electrónico y contraseña para revisar la información, incluyendo tu historial de pedidos y tus datos de facturación. Es posible editar algunos datos para mayor precisión.
¿Cómo restablezco mi contraseña?
¿Cómo restablezco mi contraseña?
Si olvidó su contraseña:
- Haga clic en el botón de inicio de sesión en la parte superior de la página
- Click the "Forgot your password?" link
- Ingrese su dirección de correo electrónico y le enviaremos un correo electrónico para restablecer su contraseña
Para cambiar su contraseña:
- Inicia sesión en tu cuenta
- Haz clic en el enlace "Tu cuenta" en la parte superior de la página
- Haz clic en el enlace "Cambiar contraseña" en "Configuración de la cuenta"
¿Cómo hago un pedido?
¿Cómo hago un pedido?
Puedes elegir los artículos que te gustan en nuestra página web oficial para realizar el pedido, añadirlos al carrito en la página del producto y luego pagar. O hacer clic en "COMPRAR AHORA" para realizar tu pedido.
¿Cómo puedo cancelar o cambiar mi pedido?
¿Cómo puedo cancelar o cambiar mi pedido?
Puede iniciar sesión y consultar su pedido en nuestro sitio web oficial. Si desea cancelarlo o modificarlo, siga las instrucciones del sitio web oficial. O bien, contáctenos directamente para obtener ayuda. Le responderemos inmediatamente después de recibir el correo electrónico.
PAGO Y SEGURIDAD
¿Cómo Puedo Pagar?
¿Cómo Puedo Pagar?
Actualmente aceptamos los siguientes métodos de pago:
- Paypal
- Visa
- American Express
- MasterCard
- Discover
- Apple Pay
- Google Pay
- Klarna