ENTREGA

¿Cuánto cuesta el envío?
Ofrecemos envío gratuito para todos los pedidos.
¿Cuándo se enviará mi pedido?

Los artículos suelen salir de nuestro almacén después de 1-2 días laborables de tiempo de procesamiento.

Nuestro almacén está cerrado durante los días festivos y los fines de semana. Los pedidos realizados durante el fin de semana o los días festivos no se procesarán hasta el siguiente día laborable.

¿Cuánto tiempo tardará mi pedido en ser entregado?
El envío económico durante COVID-19 tarda una media de 5 a 8 días laborables. Sin embargo, estas fechas varían debido a las prácticas de envío del transportista, el lugar de entrega y los artículos que pidas.
¿Cómo puedo comprobar el estado de la entrega de mi pedido?

Puede visitar la página de su cuenta: haga clic aquí Mi cuenta

También recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con información de seguimiento una vez que su artículo esté listo para ser enviado desde nuestro almacén.

¿Qué empresas de entrega se utilizan para entregar los artículos?
Entregamos los artículos a través de DHL,GLS,DPD.

REEMBOLSOS Y DEVOLUCIONES

¿Cuál es la política de devolución?

Esperamos que te apasione comprar. Si no siente el amor, devuelva el producto dentro de los 30 días.

NOTAS:

  • Si el reembolso no se debe a problemas de calidad del producto, deberá hacerse cargo del flete de ida y vuelta.
  • Si causa daños o daña el producto debido a sus acciones, y luego nos lo devuelve, nos reservamos el derecho a ser responsables de cualquier daño causado.
  • Los artículos deben almacenarse exactamente como fueron recibidos en el embalaje original.
¿Cómo devuelvo mis productos?
Puede enviarnos un correo electrónico y citar su número de pedido.
¿Cuál es el estado de mi reembolso?
Los reembolsos se emitirán a su forma de pago original (tarjeta de crédito / débito, cuenta de PayPal) dentro de los 7 días posteriores a la fecha en que se procesa la devolución. Se aplican los tiempos normales de procesamiento bancario y pueden tardar hasta un ciclo de facturación completo.

CUENTA Y PEDIDOS

¿Puedo cambiar los datos de mi cuenta?

Sí, puede hacerlo. Acceda a su cuenta utilizando su correo electrónico y contraseña para revisar la información de su cuenta, incluyendo el historial de pedidos y los datos de facturación. Algunos datos de la cuenta pueden editarse para que sean más precisos.

¿Cómo puedo restablecer mi contraseña?

Si ha olvidado su contraseña:

  • Haga clic en el botón de inicio de sesión en la parte superior de la página
  • Haga clic en el enlace "¿Ha olvidado su contraseña?
  • Introduzca su dirección de correo electrónico y le enviaremos un mensaje para restablecer su contraseña.

Para cambiar su contraseña:

  • Acceda a su cuenta
  • Haga clic en el enlace "Su cuenta" en la parte superior de la página
  • Haga clic en el enlace "Cambiar la contraseña" en Configuración de la cuenta
¿Cómo puedo hacer un pedido?

Puede elegir los artículos que le gusten en nuestro sitio web oficial para realizar el pedido, añadir el producto a la cesta de la compra en la página del producto y, a continuación, pagar el pedido. O hacer clic en COMPRAR AHORA directamente para realizar el pedido.

¿Cómo puedo cancelar o modificar mi pedido?

Puede entrar y comprobar su pedido en nuestra página web oficial. Si quiere cancelar o cambiar el pedido, siga las indicaciones del sitio web oficial. O póngase en contacto con nosotros directamente para obtener ayuda. Le responderemos inmediatamente después de recibir el correo electrónico.

PAGO Y SEGURIDAD

¿Como puedo pagar?

Actualmente aceptamos lo siguiente:

  • Paypal
  • Visa
  • American Express
  • MasterCard
  • Apple Pay

Utilizamos tecnología líder en la industria para mantener su tarjeta de crédito segura. Por favor revise la Política de Privacidad para obtener más detalles..